Seguridad Privada Peru

Todas las Empresas de Seguridad Privada tienen sus respectivas áreas de Recursos Humanos, actualmente también se llaman Gestión del Talento, bueno no importa como se llamen, el punto es que entre sus nobles tareas son los que se encargan de seleccionar el personal que ingresará a la Empresa. En el caso de aquellas empresas que brindan servicio de Seguridad Privada, el ingreso de personal nuevo es crucial pues estos trabajadores serán designados para cubrir puestos de servicio en Clientes que día a día se vuelven mas exigentes. La Alta Dirección de las Empresas de Seguridad Privada se preocupan poco por mejorar los procesos de selección de personal y por el contrario al ganar mas Clientes presionan para que contraten personal sin importar el como, lo que interesa es tener los trabajadores suficientes para tomar el servicio en el nuevo Cliente. Las consecuencias de estos actos erróneos en el corto plazo serán grandes y serios problemas con los Clientes, en el mediano plazo la aplicación...

En el campo de la Seguridad Física, siempre vamos a encontrar el binomio Amenaza/Riesgo (A/R), en relación a estos conceptos debemos puntualizar: 1. El personal que labora en Seguridad Física debe siempre recibir entrenamiento para identificar la A/R. 2. Reconocer la A/R se puede traducir en las habilidades de Detección (Observación)la cual se incrementa con la tecnología. 3. En función a la distancia y dependiendo de la A/R que enfrentemos también podemos establecer de manera simple tres distancias: Lejana, Cercana y Contacto . 4. La evaluación de la A/R nos indicará los niveles de protección que deben implementarse, considerando si debemos proteger una Instalación, un Proceso Crítico o Personal . 5. En la vida cotidiana muchas veces estamos en contacto con la A/R, al tomar un taxi podríamos estar expuestos a un secuentro al paso. 6. Para poder cuantificar la Amenaza, se utiliza el Riesgo, en terminos sencillos se dice que determinado evento es de bajo, mediano o alto Riesgo . Sin emb...

Las Sucursales de las Empresas de Seguridad Privada tienen una fuerte carga administrativa y operativa, a través de las distintas empresas en las que trabaje, pude determinar que elaborar el Manual de Organización y Funciones es de gran ayuda para establecer que trabajos debe desempeñar cada integrante de la Sucursal. Sin embargo, llegado el momento y dado las circunstancias de máxima presión tanto por la propia empresa como por los clientes, al final todos terminan haciendo las funciones de sus compañeros de labores. Entonces surge el concepto de trabajador multifuncional, todos deben estar en capacidad de desempeñar cualquier función que se le asigne, en este concepto se pierde el concepto vertical de la organización, llegando a un plano completamente horizontal. Es obvio que la responsabilidad sigue siendo de la Jefatura, pero dado estas nuevas formas de trabajo, el encargado de la Sucursal tiene que desarrollar la inteligencia emocional para liderar un equipo multifuncional que...

Todas las actividades Operativas en Seguridad Privada, tienen que tener obligatoriamente el mejor Soporte Administrativo, una de las razones principales es gestionar los recursos necesarios, otro motivo es llevar el control minucioso de los gastos realizados los cuales siempre deben estar dentro del Presupuesto, el seguimiento detallado de todos los procesos los cuales deben ser registrados en bases de datos que permitan generar reportes y estadísticas, información que permitirá tomar decisiones cruciales para enfrentar las amenazas.

El Servicio que brindan las Empresas de Seguridad Privada normalmente es por Turnos de 12 horas de día o de noche, el Agente que cubre este Servicio durante 26 días alternando entre el Turno día y noche asegura un sueldo acorde con sus expectativas económicas. Sin embargo, cada vez es mas común encontrar Clientes que solicitan extensiones de Servicio por una (01), dos (02) horas o mas horas, esto significa que la cobertura (Turno) se ve alterada; entonces esta ampliación tanto el Cliente como la Empresa de Seguridad Privada lo asumen como Horas Extras. Cuando esto ocurre el personal de Agentes como es usual pregunta si le van a pagar esas horas extras, y como muchas veces ocurre al llegar a fin de mes el Agente comprueba que no le pagaron, esto se convierte en una vulnerabilidad del área de Planillas, pues esas horas extras deberían estar reflejadas en la Boleta de Pago e inclusive utilizando aplicaciones web los Agentes podrían ver su tareaje con horas extras y su respectivo pago al t...

FUNCIONES Y CONSIGNAS DEL SERVICIO EN SEGURIDAD PRIVADA 1. Funciones : es el quehacer de los integrantes de Seguridad Privada. De acuerdo a la aplicación de las mismas se establecen dos tipos de funciones del Servicio: a. Funciones Generales , se establecen en coordinación con el cliente, son aquellas disposiciones que se aplican a todo el Personal de Seguridad Privada, deben estar publicadas en todos los Legajos de Instrucciones. b. Funciones Específicas , se establecen previamente a tomar el servicio, deben tener el Visto Bueno del Cliente, son disposiciones para un Puesto de Servicio en particular, deben ser cumplidas por el Agente que cubre el Puesto; estas disposiciones deben quedar registradas en el Legajo de Instrucciones correspondiente. 2. Consignas : son conocidas también como Ordenes del Servicio, las Empresas de Seguridad Privada las utilizan pero frecuentemente no las definen, ni enseñan como ejecutarlas, controlarlas y hacerles seguimiento. De acuerd...

El personal que trabaja en Seguridad debe considerar en todo momento el uso de las Tácticas Disuasivas, Defensivas y Ofensivas para enfrentar a la delincuencia, esto se traduce en el porte, posiciones, posturas, actitudes, uniforme, comunicaciones, armamento. A continuación se detallan algunos ejemplos para cada Táctica: 1. TACTICAS DISUASIVAS Permanecer alerta Correctamente uniformado Cabello recortado Uso de silbato y otros dispositivos de alarma Movimientos con porte militar Gesticulación firme de brazos y manos Voz fuerte y decidida 2. TACTICAS DEFENSIVAS Uso de Comunicaciones codificadas Conocimiento y aplicación de técnicas de reducción de personal Equipamiento con picanas eléctricas, spray de gas pimienta, esposas(grilletes) Entrenamiento con Vara de Ley o bastones extensibles Prácticas con armas de fuego. 3. TACTICAS OFENSIVAS Dominación y captura de personal por medio de técnicas de reducción. Utilización de la Vara de Ley, bastón extensible, picanas eléctricas o spray de gas...

"Debemos tener un concepto claro sobre la Amenaza/Riesgo para empezar un Estudio de Seguridad Privada " Cuando asumes una Jefatura de Seguridad debes imperativamente realizar un Estudio de Seguridad Privada o actualizar el existente, previamente debes tener una Lista de Verificación , la cual normalmente es extensa, para focalizar y priorizar esta relación de preguntas debemos tener un concepto claro sobre la Amenaza/Riesgo que tiene el Cliente en su cadena productiva o aplicación de servicios. Todo este esfuerzo se reduce a detectar las Vulnerabilidades y Deficiencias( son conocidas como Riesgos Internos ), los cuales usualmente se ubican en las siguientes áreas y actividades: ÁREAS Cerco Perimétrico Oficinas Almacenes Alumbrado Centro de Control ( CCTV , Comunicaciones , Alarmas, Sensores) ACTIVIDADES Control de Personal Ingreso de Visitas Ingreso de Proveedores Destrucción de información y material Control de sellos Control de llaves Control de cerraduras y otros dispo...

"Los Registros son el punto de partida para las funciones de control y supervisión". Los Registros son el respaldo administrativo básico de nuestro accionar operativo en el Cliente, es el punto de partida para las funciones de control y supervisión. Existen muchos formatos para realizar los Registros pero previamente debemos establecer el tamaño del Registro, este se determinará en función al tipo de Puesto de Servicio. Cuando se trata de un Puesto de Vigilancia Móvil (Ronda) es conveniente dotar al Personal con Cuadernos de 20 x 15 cm de 100 hojas de empastado simple, que permiten ser llevado en chalecos o pantalones de bolsillos múltiples. Cuando tenemos Puestos de Custodia o Control de Acceso de preferencia se debe usar Cuadernos empastados en tamaño A-4 con una buena cantidad de hojas suficientes para coberturar el tiempo que dure el contrato con el Cliente. Adicionalmente y en cualquier tipo de Puesto de Servicio siempre el personal de Agentes contará con una Libreta de ...

PRIORIDAD 1 1. Elaborar el Estudio o Perfil de Seguridad de la Unidad, para determinar las vulnerabilidades, amenazas/riesgos; de esa forma sugerir al cliente los niveles de protección adecuados. 2. Coordinar directamente con el Cliente, con quien sostendrá reuniones periódicas a fin de informar sobre las novedades del Servicio, situaciones de riesgo o inseguras, reportará dichos acuerdos al Jefe de Operaciones. 3. Entrenar al personal nuevo para cubrir un Puesto de Vigilancia y a los AVP antiguos sobre como deben actuar en su trabajo diario (procedimientos) y como responder ante emergencias. 4. Determinar qué posición deben ocupar los AVP, su sector de responsabilidad y establecer la secuencia y tiempo para las Rondas Internas, sean estas a pie, motorizadas o vehiculares. 5. Desarrollar la identificación de peligros y evaluación de riesgos de los Puestos de Servicio 6. Presentar los Reportes diarios, semanales, mensuales y otros establecidos por la Empresa. 7. Conocer y aplicar los pr...

En función a la prestación del Servicio de Seguridad Privada los Riesgos que se asumen son los más críticos y reales; para poder conocer a que nos enfrentamos debemos previamente conocer que Riesgo, es la probabilidad de que suceda un evento que trae consecuencias adversas , siendo este la consecuencia de la Amenaza ; por tal motivo, en nuestro análisis debemos considerar los niveles de amenaza , los cuales serán una guía para determinar los Riesgos que tendremos que administrar. Según la Operational Risk Management la Administración de Riesgos ha sido definida como el proceso de tomar decisiones que puedan minimizar los efectos de pérdidas que generan la materalización de estos. Por esta definición debemos primero considerar quien va a tomar las decisiones para establecer las responsabilidades inherentes a la función de Seguridad Privada. Existen cuatro estrategias que se utilizan para Administrar los Riesgos: 1. Asumir el Riesgo: cuando tenemos toda la información sobre la Amenaza/...

Documento Actualizado 30 Agosto 2009 Las Empresas de Seguridad Privada están promoviendo los ascensos del personal que tiene antigüedad en la Empresa, cumple con sus obligaciones, demuestra lealtad y responsabilidad. La finalidad es dar al personal de Operaciones un horizonte profesional de tal manera que se motiven a desempeñarse con el máximo de eficacia y eficiencia en sus funciones. A continuación detallamos la progresión que puede utilizarse para realizar los ascensos, los cuales deberán estar respaldados y aplicarse en cumplimiento al “Procesos de Ascensos” que establezca la Empresa de Seguridad Privada. 1. Guardián 2. Agente de Vigilancia Privada (AVP) 3. Encargado Puesto de Custodia 4. Encargado Puesto de Control de Acceso 5. Encargado Centro de Control 6. Encargado de Supervisión 7. Supervisor Descansero 8. Supervisor Residente 9. Coordinador Descansero 10. Coordinador Residente 11. Coordinador Departamental 12. Supervisor General 13. Jefe de Operaciones 14. Gerente de Operac...

Objetivo Implementar el procedimiento para sancionar al personal de Agentes que cometen faltas disciplinarias afectando el Servicio que brindamos a nuestros clientes. Finalidad Mantener la Calidad del Servicio evitando la repetición de la falta disciplinaria cometida. Alcance Involucra a todo el personal que trabaja de Seguridad Privada. Definiciones Falta Disciplinaria .- Se considera falta disciplinaria a toda acción u omisión, voluntaria o no, que contravenga las obligaciones, prohibiciones y demás normatividad específica sobre los Deberes de los Agentes de Vigilancia Privada, establecidos en el Manual de Funciones y Procedimientos. La comisión de una falta de lugar a la aplicación de la sanción correspondiente. Falta Muy Grave .- son aquellas que tienen consecuencias en el Servicio que brindamos al Cliente, motivando la aplicación de multas a nuestra Empresa o la ruptura de la confianza. Falta Grave .- son aquellas que motivan que el Cliente exprese una No Conformidad hacia nuestro...

Primera Actualización 13 Setiembre 2009 Segunda Actualización 15 Setiembre 2009 Esta clasificación de seguridad por su ámbito de acción, se determina por quien brinda la Seguridad o hacia quien va dirigida, todas tienen como finalidad lograr niveles de protección y confianza. Seguridad Privada Global Es aquella que brindan las Empresas de Seguridad Privada mediante Personal Especializado a nivel Mundial a diferentes Países y Empresas Multinacionales Seguridad Privada Nacional Es aquella que brindan las Empresas de Seguridad Privada mediante Personal Especializado ; en el Perú la Dirección General de Control de Servicios de Seguridad, Control de Armas, Munición y Explosivos de Uso Civil (DICSCAMEC) controla a las Empresas de Seguridad Privada. Seguridad Privada Corporativa Es aquella que brindan las Empresas de Seguridad Privada mediante Personal Especializado; se aplica en las Fábricas, Minas, Bancos, Puertos, Aeropuertos, incluye el transporte de valores. Seguridad Privada Urbana...

La Seguridad en su definición más simple, es la percepción de confianza que tiene una persona o grupo de personas, en relación al lugar en que se encuentra(n), puede ser el hogar, la oficina, la calle, la ciudad, el país, cuando se pierde la confianza por la sensación de Amenaza se deben adoptar niveles de protección. A mayor Amenaza mayor nivel de Protección, en estas condiciones podemos clasificar la Amenaza de acuerdo a la siguiente descripción: AMENAZA Amenaza por actos delincuenciales (Nivel 1): Ingreso clandestino de: Delincuente Terrorista Saboteador Espía Comercial / Información / Evaluación de Daños Asalto a mano armada con reducción y muerte del Personal de Seguridad. Protección Nivel 1 Barreras Perimétricas (Naturales, Estructurales, Energía) Barreras Humanas (Puesto de Vigilancia, Ronda) Binomio K-9 Vigilancia Electrónica y/o Remota Amenaza por protestas sociales (Nivel 2): Bloqueo de carreteras Daños contra la propiedad privada Secuestro por los manifestantes Toma de ins...

Documento Actualizado 29-Agosto 2009 La clasificación de los Puestos de Servicio en Seguridad Privada se sustenta en la misión que cumple el Agente designado para cubrir el Servicio: Puesto de Vigilancia Es por excelencia el puesto que se dedica a vigilar una instalación, puede ser el cerco perimétrico, Zonas Reservadas o Restringidas. Se dividen en dos tipos: Fijos (Torreones) y Móviles (Ronda). Puede ser cubierto dependiendo de las Amenazas, Vulnerabilidades y Riesgos Internos por Agentes en turnos de 12 horas o 24 horas los cuales realizan Rondas constantes, se complementa con cámaras de vigilancia. Puesto de Custodia Es el puesto que tiene por misión cuidar material que para la Empresa (Cliente) es valioso, muy peligroso, de carácter secreto. Se consideran los Almacenes, Plantas de Procesamiento de Materiales valiosos, Centrales de Energía, Centros de Control del Sistema de Producción. Debe ser cubierto por Agentes con armamento las 24 horas, se complementa con Sistemas de Alarma E...

1. Seguridad : Es el estado de confianza de una persona o grupo de personas, después de haberse adoptado las medidas necesarias para contrarrestar los peligros, controlar los riesgos internos; enfrentar las amenazas, eliminar las vulnerabilidades y prevenir la espiral de la violencia social. 2. Conciencia de Seguridad , es la firme y profunda convicción que deben tener todos los integrantes de una Empresa sobre la necesidad de aplicar medidas preventivas y correctivas de seguridad. 3. La Seguridad tiene dos enfoques: Enfoque Externo : Es la manera como nos ven las visitas y el público en general, se refleja en la adopción de diferentes medidas materiales y de control para ingresar a determinado lugar. Enfoque Interno : Es la manera como nos ven los trabajadores de la Empresa, se aprecia en el trato, en la presentación, en la autoridad que imponemos con justicia, sin faltar el respeto, se concreta en la confianza. 4. Vigilar , Custodiar y Controlar : funciones principales . 5. Puesto d...

Documento actualizado 31 Agosto 2009 Son los documentos operativos que realiza el personal que trabaja en Seguridad Privada que tienen como objetivo plasmar la situación real de la Seguridad, Amenazas, Riesgos Internos y Vulnerabilidades de una Instalación o Zona de Seguridad, se clasifican: Estudio de Seguridad Preliminar Es el estudio realizado para un Cliente de manera previa a la instalación del Servicio de Seguridad Privada. Describe las Amenazas y Vulnerabilidades no detalla Riesgos Internos. Estudio de Seguridad Es el estudio que se realiza en las instalaciones del Cliente, puede abarcar aspectos de Seguridad Industrial, Medio Ambiente, Salud Ocupacional y Seguridad Privada . Perfil de Seguridad Es el estudio específico de una Instalación pequeña (Oficina, Almacén, Tienda, etc.) que sintetiza los riesgos, vulnerabilidades y recomendaciones, sirve para implementar Puestos de Servicio o Medidas de Seguridad Privada en forma inmediata. Apreciación de Seguridad Es el estudio que se...